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預知此趨勢的意藍資訊則自2012年起開始著手建立輿論資料庫，收取台灣知名社群平台如批踢踢、Mobile01、臉書等熱門網站，共超過20,000

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個頻道，由網路機器人每日分析、處理超過60億個中文字，已成為全台最龐大的輿情資料庫。

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國內最大的社群口碑資料庫－「OpView社群口碑資料庫」觀測去年第4季至今年第1季期間網路熱議話題，5月首度公布「2016十大熱門社會議題」、「Facebook台灣10大打卡地點」等榜單，並邀請意藍資訊總經理、台大商研所兼任教授楊立偉分享口碑行銷趨勢，吸

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引近200位前500大消費品牌行銷主管參加，顯見大數據行銷已是人人想掌握的能力之一。

楊立偉表示，對比傳統調查或訪談，學者發現以網路討論進行觀察更易獲得較自然的資料，特別在某些敏感議題上，一般人在不願破壞彼此關係或基於個人隱私下不願意直接討論，但在匿名的網路上則願意侃侃而談。在此趨勢下，不少企業開始採用社群新方法，利用網路上的輿論文本進行消費者行為觀測，甚至已經開始應用在預測票房、選擇代言人等商業行為上，而全球知名的國際市調公司及廣告集團P&G，更是大膽預測4年內傳統調查將不如過往重要。

工商時報【陳逸格】

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